Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del responsable

Eutrapelia, A.C. (RFC EUT170308RD3), que opera bajo el nombre comercial "Academia Tenista", con domicilio en Lindavista S/N, Col. Lindavista, Gustavo A. Madero, CDMX, C.P. 07300, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en terminos de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

II. Datos personales que recabamos

Para las finalidades senaladas, recabamos las siguientes categorias de datos personales:

• Datos de identificacion: nombre, apellidos, correo electronico, numero de telefono.
• Datos de menores: nombre, apellidos, fecha de nacimiento y nivel deportivo de los alumnos inscritos (menores de edad bajo tutela del titular).
• Datos financieros: informacion de tarjeta de credito/debito procesada exclusivamente por Stripe, Inc. (PCI-DSS Level 1). Academia Tenista NO almacena numeros de tarjeta ni CVV.
• Datos de navegacion: direccion IP (hasheada), agente de usuario (hasheado), cookies de sesion.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Prestar servicios de ensenanza y entrenamiento deportivo de tenis.
• Gestionar la inscripcion, asignacion de clases y horarios.
• Procesar cobros de inscripcion, mensualidades y clases particulares.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, avisos de cobro, cambios de horario).
• Atender solicitudes de servicio al cliente.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones de seguimiento y recuperacion (nurture emails).
• Analisis estadistico anonimizado para mejorar el servicio.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@tenista.mx.

IV. Consentimiento para datos financieros

De conformidad con el articulo 9 de la LFPDPPP, el tratamiento de datos financieros requiere su consentimiento expreso. Al marcar la casilla de consentimiento durante el proceso de inscripcion, usted autoriza expresamente el cargo automatico recurrente a su metodo de pago registrado. Esta casilla no esta pre-marcada y requiere su accion afirmativa.

V. Transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos (PCI-DSS Level 1, con sede en EE.UU.).
• Resend, Inc. — envio de correos electronicos transaccionales.
• Cloudflare, Inc. — alojamiento web y seguridad.
• Neon, Inc. — almacenamiento de base de datos.

Estas transferencias se realizan conforme a los articulos 36 y 37 de la LFPDPPP, siendo necesarias para el cumplimiento de la relacion juridica entre usted y Academia Tenista.

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), asi como a revocar el consentimiento otorgado, conforme a los articulos 28 a 35 de la LFPDPPP.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar su solicitud a traves de nuestro formulario en linea o al correo privacidad@tenista.mx, indicando:

1. Nombre completo y correo electronico registrado.
2. Descripcion clara del derecho que desea ejercer.
3. Documentos que acrediten su identidad (identificacion oficial).

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles contados a partir de la fecha de recepcion y verificacion de identidad, conforme al articulo 32 de la LFPDPPP.

VII. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas para proteger sus datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado en transito (TLS 1.3) y en reposo.
• Hashing de tokens de autenticacion (SHA-256).
• Separacion de esquemas de base de datos.
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Registro de auditoria (audit log) append-only con retencion de 5 anios.
• Procesamiento de pagos delegado a Stripe (PCI-DSS Level 1, SAQ A).

VIII. Cookies y tecnologias de rastreo

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesion de usuario, token CSRF) y cookies analiticas (PostHog, Meta Pixel) para mejorar la experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies no esenciales.

IX. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Las modificaciones se publicaran en esta pagina (tenista.mx/privacidad). Le recomendamos revisarlo periodicamente.

X. Autoridad competente

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI) — home.inai.org.mx.

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Ultima actualizacion: mayo 2026. Version: v1.

Contacto para datos personales: privacidad@tenista.mx