Términos y Condiciones de Uso y Membresía

1. Identificación y aceptación

"Academia Tenista" es el nombre bajo el que opera Eutrapelia, Asociación Civil (RFC EUT170308RD3), con domicilio en Lindavista S/N, Col. Lindavista, Alcaldía Gustavo A. Madero, CDMX, C.P. 07300, asociación civil sin fines de lucro constituida conforme a la legislación mexicana y que tributa bajo el Título III de la Ley del Impuesto sobre la Renta (en adelante, "la Academia" o "Eutrapelia, A.C.").

Al acceder al sitio tenista.mx, completar el proceso de registro, afiliarte como Asociado Beneficiario o realizar cualquier aportación, manifiestas tu conformidad con los presentes Términos y Condiciones (los "Términos"), con el Aviso de Privacidad y con el Contrato de Membresía de Asociado Beneficiario. Si actúas en nombre de un menor de edad, la aceptación corresponde al padre, madre o tutor legal ("Responsable"). Los precios y cuotas indicados no causan IVA.

Estos Términos aplican a las siguientes categorías de usuarios:

• Asociados Beneficiarios Individuales: alumnos que se afilian directamente para recibir servicios de enseñanza deportiva y cultural.
• Asociados Corporativos: personas morales que contratan a la Academia bajo el modelo de beneficios para sus colaboradores, conforme a la sección 7 de estos Términos.
• Visitantes del sitio web: personas que navegan en tenista.mx sin registrarse.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• "Asociado Beneficiario": persona física afiliada a la Academia que recibe los servicios de enseñanza deportiva y cultural, ya sea directamente o a través de un Asociado Corporativo.
• "Asociado Colaborador": profesor o entrenador que forma parte de Eutrapelia, A.C. en dicha calidad y presta los servicios de enseñanza y entrenamiento con autonomía profesional, dentro de la organización y coordinación de la Academia.
• "Responsable": padre, madre o tutor legal del Asociado Beneficiario menor de edad, o el propio Asociado si es mayor de edad. El Responsable es quien contrata, autoriza las aportaciones y administra la cuenta.
• "Asociado Corporativo": persona moral que contrata los servicios de la Academia bajo el modelo de beneficios de previsión social para sus colaboradores.
• "Membresía" o "Afiliación": el acto de asociación y pago inicial que otorga al Alumno el derecho de mantener un lugar y horario en los programas de la Academia durante el periodo contratado.
• "Cuota de recuperación mensual": el pago periódico que da acceso continuo a las clases durante el mes correspondiente.
• "Portal": la plataforma digital disponible en tenista.mx a través de la cual se gestionan inscripciones, pagos y comunicaciones.
• "Stripe": procesador externo de pagos con certificación PCI-DSS Level 1, a través del cual se realizan los cobros a la tarjeta registrada.

3. Membresía y afiliación

3.1. Cuota de afiliación

La afiliación a la Academia tiene un costo de $1,000.00 M.N. por persona, aportación que se renueva cada año. Esta cuota otorga los siguientes derechos durante un año:

• Asignación de un lugar y horario en el programa de clases correspondiente al nivel del Alumno.
• Acceso al chat institucional de información del Centro de Tenis (exclusivo para comunicados de la Academia; se solicita no abandonarlo, ya que es el canal oficial de avisos).
• Acceso a los beneficios y derechos que corresponden a la categoría de Asociado Beneficiario conforme a los Estatutos Sociales de Eutrapelia, A.C..

3.2. Requisitos de inscripción

• Tomar una clase de muestra gratuita en el horario disponible según el nivel y las preferencias del interesado.
• Completar el formulario de inscripción a través del Portal tenista.mx.
• Pagar la cuota de afiliación.
• Pagar la primera mensualidad correspondiente.
• Registrar un método de pago válido en el Portal para el cobro recurrente.

3.3. Equipo personal

El Alumno deberá presentarse con su propio equipo: tenis de cancha, raqueta, agua, ropa deportiva y bloqueador solar. La Academia podrá prestar una raqueta provisional en caso de necesidad justificada, sin que ello genere derecho permanente a dicho préstamo.

4. Cuotas y pagos

4.1. Cuotas mensuales — Clases grupales

El monto de la mensualidad para clases grupales varía según la sede y el paquete contratado. Los precios vigentes se publican en tenista.mx. La mensualidad deberá cubrirse mediante cobro recurrente a través del Portal, sin interrupciones, durante los primeros diez (10) días naturales de cada mes.

Si el Alumno avisa, antes de que se realice la siguiente aportación, que no podrá asistir a la totalidad de las clases del periodo —ya sea por salud o ausencia—, deberá aportar $500 en la mensualidad para conservar su lugar, salvo que consiga y confirme un sustituto para dichas clases.

4.2. Cuotas mensuales — Clases particulares

El precio de las clases particulares se determina conforme a las tarifas de cada sede. Si el Alumno desea mantener un horario y profesor fijo, el pago será mensual y recurrente.

Si el Alumno avisa, antes de que se realice la siguiente aportación, el número de clases que tomará ese mes, se le hará el ajuste correspondiente. Para conservar su horario fijo, deberá cubrir la mitad del costo de las sesiones a las que no asista, salvo que consiga un sustituto aceptado por el profesor; de lo contrario, el horario podrá ofrecerse a otra persona.

4.3. Cobro recurrente — Autorización

Al registrar su método de pago en el Portal, el Responsable autoriza a la Academia, a través de Stripe, a realizar cobros automáticos recurrentes a la tarjeta registrada por los conceptos de afiliación, mensualidades y clases particulares en modalidad mensual, durante los primeros diez (10) días de cada mes, hasta que se solicite la baja o se retire la autorización.

4.4. Procesador de pagos

Los cobros se procesan exclusivamente a través de Stripe, Inc. (PCI-DSS Level 1). La Academia no almacena números de tarjeta ni códigos CVV en ningún sistema propio. Los montos, conceptos y periodicidad aplicables se presentan de forma desglosada antes de confirmar cualquier cargo.

4.5. Baja por falta de pago

La falta de pago de la mensualidad en la fecha correspondiente generará la baja automática del Alumno. Para reactivar la membresía será necesario cubrir el adeudo y, en su caso, la cuota de reactivación que la Academia determine.

4.6. Pago mínimo para conservar lugar

Si por causa de fuerza mayor debidamente justificada el Alumno no puede asistir durante un mes completo, podrá conservar su lugar mediante el pago mínimo de $500.00 M.N. en clases grupales, o el pago de las clases particulares que sí tomará, y reponer las clases no tomadas conforme a la sección 5.

5. Políticas de clases

5.1. Reposiciones

El Alumno podrá reponer las clases no tomadas por causa justificada (fuerza mayor, enfermedad, lesión), siempre que:

• Haya cubierto el pago correspondiente al periodo.
• Notifique la ausencia a la Academia con anticipación razonable.
• Haya disponibilidad en el horario de reposición (mismo nivel y categoría de edad).

La Academia repondrá, sin costo adicional, cualquier clase que no haya podido impartir por causas imputables a ella. Las clases ya pagadas y no impartidas que no puedan reponerse se descontarán en la siguiente mensualidad.

5.2. Tardanzas

Aplican las siguientes reglas para profesores y alumnos:

• Llegada del profesor con menos de 20 minutos de retraso: deberá reponer el tiempo perdido al final de la sesión.
• Llegada del profesor con más de 20 minutos de retraso: deberá reponer la clase completa en fecha acordada.
• Llegada del alumno con menos de 20 minutos de retraso: podrá incorporarse a la clase en curso. Con más de 20 minutos de retraso, perderá la sesión salvo causa de fuerza mayor justificada.

5.3. Contingencias y causas externas

En caso de lluvia, contingencia ambiental u otros factores externos que impidan impartir las clases, la Academia las repondrá en los horarios disponibles del mismo nivel o categoría, sin costo adicional para el Alumno.

5.4. Vacaciones institucionales

La Academia suspenderá actividades durante: la última semana de diciembre y la primera de enero, la Semana Santa, y una semana posterior al Curso de Verano. Estos periodos no implican la suspensión del cobro de la mensualidad, en virtud de que las clases de dichos periodos podrán reponerse antes o después de las vacaciones, conforme a la disponibilidad de instalaciones.

5.5. Cambios de sede, horario o modalidad

Los cambios de sede, frecuencia o modalidad deberán solicitarse directamente a la Academia. El Responsable no puede modificar unilateralmente su plan desde el Portal; conserva en todo momento la facultad de actualizar su método de pago y de solicitar la baja.

6. Gobernanza y administración de planes

La Academia se reserva la facultad de crear, modificar, suspender o cancelar planes, tarifas y horarios conforme a su operación, sus acuerdos institucionales y las condiciones de cada sede. Las modificaciones a tarifas se comunicarán al Responsable con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico, antes de aplicar el nuevo cobro. La continuación del servicio tras la comunicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

7. Modelo de beneficios corporativos — Empresas cliente

Eutrapelia, A.C. ofrece a personas morales la posibilidad de contratar acceso a los programas de Academia Tenista para sus colaboradores, como parte de un esquema de beneficios de previsión social en términos del artículo 7, segundo párrafo, y 27, fracción XI de la Ley del Impuesto sobre la Renta.

7.1. Naturaleza de la relación

La empresa contratante ("Asociado Corporativo") celebrará con Eutrapelia, A.C. un convenio de asociación que regirá los términos específicos de la relación, incluyendo tarifas, número de beneficiarios, vigencia y condiciones de facturación. Los presentes Términos aplican de manera supletoria.

7.2. Datos de colaboradores

El Asociado Corporativo, en su carácter de responsable del tratamiento de datos frente a sus colaboradores, garantiza contar con las autorizaciones necesarias para compartir con la Academia los datos de los colaboradores inscritos. El tratamiento de dichos datos se realiza conforme al Aviso de Privacidad de la Academia.

7.3. Facturación

La Academia emitirá los CFDI correspondientes bajo el esquema y conceptos que resulten aplicables conforme a la legislación fiscal vigente. La determinación de la deducibilidad de dichos comprobantes corresponde exclusivamente al área fiscal del Asociado Corporativo y a sus asesores, sin que la Academia garantice tratamiento fiscal específico alguno.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio tenista.mx y de los programas de Academia Tenista —incluyendo, sin limitación, metodologías de enseñanza, planes de trabajo, materiales didácticos, marcas, logotipos, fotografías, videos y diseños— son propiedad exclusiva de Eutrapelia, A.C. o de sus legítimos titulares, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

El acceso a los servicios de la Academia no confiere al Asociado Beneficiario Individual o Corporativo ningún derecho de uso, reproducción, distribución o explotación de dichos contenidos fuera del objeto del servicio contratado. Queda prohibida la grabación, reproducción o difusión de clases, sesiones o eventos sin autorización previa y por escrito de la Academia.

9. Responsabilidad, riesgos y exención

Los servicios de enseñanza y entrenamiento son impartidos por los Asociados Colaboradores, quienes forman parte de Eutrapelia, A.C. en dicha calidad y actúan con autonomía profesional, dentro de la organización y coordinación de la Academia. La práctica de actividades deportivas conlleva riesgos físicos inherentes. El Responsable declara, bajo protesta de decir verdad, lo siguiente:

• Que se representa a sí mismo como mayor de edad, o que es padre, madre o tutor del Alumno menor de edad, con plena capacidad jurídica para suscribir el presente acuerdo.
• Que conoce la naturaleza de las actividades deportivas y recreativas de la Academia y reconoce que existen riesgos físicos inherentes a la práctica deportiva.
• Que el Alumno no tiene limitación física, médica o de cualquier otra índole que le impida participar en las actividades, salvo las expresamente indicadas en el formulario de inscripción.
• Que asume voluntariamente los riesgos propios de la actividad deportiva y autoriza al instructor responsable de la clase a proporcionar al Alumno primeros auxilios básicos en caso de accidente, y a tomar decisiones de emergencia sobre su salud cuando el Responsable no pueda ser localizado.

La Academia y sus Asociados Colaboradores adoptarán las medidas de cuidado y supervisión razonables para reducir los riesgos durante la práctica deportiva. Sin embargo, no serán responsables por lesiones o daños derivados de la conducta imprudente del Alumno, del incumplimiento de las instrucciones del instructor, o de riesgos ordinarios e inherentes a la actividad deportiva asumidos voluntariamente por el Responsable conforme a los numerales anteriores.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Responsable y del Alumno se rige por el Aviso de Privacidad Integral de Eutrapelia, A.C., de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El consentimiento para el tratamiento de datos financieros y las aportaciones recurrentes se recaba de forma expresa, mediante mecanismos de consentimiento activo (casillas no premarcadas), y se registra con su fecha y la versión de los Términos vigentes al momento de la aceptación.

11. Aportaciones y reembolsos

11.1. Naturaleza de las aportaciones

Las cuotas de afiliación, mensualidades y clases particulares constituyen aportaciones del Asociado Beneficiario para el sostenimiento de las actividades de la Academia, conforme a la modalidad, sede y cantidad de horas o clases seleccionadas.

11.2. Cobro recurrente

El Responsable autoriza a la Academia, a través de Stripe, a realizar cobros automáticos recurrentes a la tarjeta registrada por los conceptos de membresía, mensualidades y, en su caso, clases particulares en modalidad mensual, durante los primeros diez (10) días de cada mes y hasta que solicite la cancelación del servicio o retire su autorización.

11.3. Política de no reembolsos

Las cuotas pagadas (afiliación, mensualidades y clases particulares) no son reembolsables, salvo en los siguientes casos:

• Clases no impartidas por causas imputables a la Academia, conforme a la sección 5.1 de estos Términos.
• Error en el cobro imputable a la Academia, debidamente documentado. Si el Alumno solicita la baja después de realizada la aportación, tendrá derecho a hacer uso de esa mensualidad, pero no habrá devolución de la misma.
• Causas de fuerza mayor que imposibiliten definitivamente la prestación del servicio.

11.4. Baja y terminación

El Responsable puede solicitar la baja del Alumno en cualquier momento comunicándolo por escrito a info@tenista.mx. La baja surtirá efecto al final del periodo mensual en curso, sin derecho a reembolso de la mensualidad ya pagada, salvo en los supuestos del numeral 11.3. La falta de pago en los términos de la sección 4.5 generará la baja automática sin necesidad de aviso previo.

12. Modificaciones a estos Términos

La Academia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en tenista.mx/terminos con indicación de la versión y fecha de actualización. Para cambios sustanciales que afecten derechos del Asociado (tarifas, política de reposiciones o reembolsos), la Academia notificará al Responsable por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación. La continuación del uso del servicio tras la comunicación implica la aceptación de las modificaciones.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de casos fortuitos o de fuerza mayor (incluyendo, sin limitación: fenómenos meteorológicos, contingencias sanitarias, suspensión de instalaciones por causa ajena a la Academia, o disposiciones de autoridad). En estos casos, la Academia procurará reponer los servicios afectados en cuanto las condiciones lo permitan.

14. Legislación y jurisdicción aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación civil y mercantil aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

15. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con tu afiliación, tus cuotas o estos Términos:

• Correo general: info@tenista.mx
• Datos personales y derechos ARCO: privacidad@tenista.mx
• Domicilio: Lindavista S/N, Col. Lindavista, Alcaldía Gustavo A. Madero, CDMX, C.P. 07300

La membresía se formaliza mediante el Contrato de Membresía de Asociado Beneficiario, que forma parte integral de estos Términos.

© Eutrapelia, A.C. — Academia Tenista. Versión v2 · julio 2026. Todos los derechos reservados.